Многие думают, что доделки за другими мебельщиками стоят буквально три копейки. Сергеич объясняет, почему это не так. Это как раз одна из причин, по которой он обычно не берется доделывать за другими.
Сергей Окунев начинает большой ремонт в новой квартире. Пока там только голые стены — все еще впереди. Это будет большой сериал про то, как мебельщик делает дом для себя.
Начал Сергеич с дизайн-проекта.
«Перекрашивай всё!» — такая рекламация пришла Сергею типа в качестве гарантийного случая. Ну, наверное, там что-то очень серьезное, подумал он и поехал смотреть. На деле все оказалось куда интереснее.
😇 Сергей Окунев отвечает на вопросы от нейросети. Искусственный интеллект попытался его подловить, мол, рассказывай все свои грязные тайны… ну, или хотя бы одну самую страшную. А их, оказывается, нет.
Верим?
ГОСТы в мебельном производстве — дело такое… очень приблизительное. Сергеич говорит, что если сравнивать, например, с металлообработкой, где точнсть должна быть до миллиметра, работа с деревом очень свободная
Клиентоориентированность переоценивают! Не так уж много она приносит бонусов бизнесу, считает Сергей.
Знаете, как иногда строится бизнес? По принципу «так получилось». Сергей Окунев рассказывает, как поменял планы из-за внешних обстоятельств
💴 «Ребят, помогите доделать по-братски!». Как правило, такая фраза от заказчика мебельщикам, которых просят подчиститьза теми рабочими, которые что-то не доделали, означает «сделайте недорого».
А кому это надо? Сергей Окунев говорит, что доделки за другими обычно ни к чему хорошему не приводят, да еще и встают в копеечку.
Согласны?
🧠 Ой как Сергеич не любит нейронки. Они, говорит, все время пишут какую-то фигню.
Вот, например, нейросеть советует начинающему мебельщику открывать свой первый салон в помещении на 250 квадратов. Сергей, как человек, который тоже недавно открыл свой первый салон в Нижнем, с этим категорически не согласен.
А вы что думаете? Кто прав — человеческий интеллект или искусственный?
Какие сюрпризы может прятать ремонт для замерщика? Обычная шпаклевка, точнее, ее жирное пятно в неожиданном месте, может в будущем осложнить установку мебели. Эти моменты нужно учитывать еще на этапе замера. Сергей рассказывает как.
Эх Сергеич и бесстыжий! Он отвечает на вопросы, которые задала нейросеть. А та спрашивает: «Сделаешь ли тумбочку с тайником?».
А вы бы сделали на месте Сергея?
«В ГОСТе про полиуретан нихрена нет. Там есть «бебе-бе-бе-бебе».
Так Сергей Интерьерно оценивает современные ГОСТы в мебели. Дело в том, что ГОСТ, по его мнению — это минимальные требования к продукту, а конкуренция подтолкнула мебельщиков к тому, что они уже давно делают лучше ГОСТа.
Что думаете?
🧐Внимание! Тонкий философский вопрос: должен ли клиент, который хочет кухню, уходить от производителя счастливым? Или он просто должен получить хорошую кухню? Это — краеугольный камень вопроса о клиентоориентированности.
Вы как думаете?
Интерьерно теперь не только про мебель для частных клиентов, но и про мебель для бизнеса. А помнится, Сергей говорил, что не пойдет в «поточку»…
Получается, ушел? Или нет? Посмотрите наш большой выпуск и решите сами.
Как думаете, чем заканчивается помощь некоторым клиентам? Спойлер — ни чем хорошим. Вот соглашаешься помочь доделать что-то за нерадивыми предыдущими мебельщиками, а на тебя потом и все их косяки вешают.
Так уж ли важно, где территориально находится офис вашей компании? Почему все стремятся в центр? Это удобно для клиентов или это просто понты? Сергей Окунев рассказывает о своем опыте
👩🏻⚖️ Когда дело касается гарантии, порой, начинается целая эпопея, ведь все должно быть по закону.
Сначала претензия, потом ответ на нее, а потом может быть и суд. Согласитесь, очень напряжно. Вот почему Сергеич считает, что часто решать гарантийные случаи можно «по понятиям». Как — смотрите в нашем большом видео.
👀 Насколько Сергеич беспринципный? Оказалось, что не очень. На поводу у заказчика с подозрительными запросами не пошел бы.
А вы? Были бы мебельщиком, установили бы камеру?
Все еще думаете, что ГОСТ — это показатель качества? Индустрия давно ушла вперед. ГОСТ сейчас — это максимально низкий допустимый уровень.
Почему? Гляньте наше большое видео про ГОСТы.
🫱🏼🫲🏽Клиентоориентированность она про что? Про помощь клиенту по доброте душевной или все-таки про бизнес.
Дима с Сергеем опять спорят. А вы что думаете?