Почему клиенты остаются с мастером годами | Интервью с клиентом
Почему одни мастера удерживают клиентов десятилетиями, а другие теряют их после первого визита? В подкасте «SUBOTA по субботам» говорим о доверии клиента, персонализации сервиса и долгих отношениях между мастером и клиентом. В этом выпуске - честный разговор о профессии, сервисе и психологии работы с клиентами. Катя делится опытом более 20 лет сотрудничества с одним мастером, а мы разбираем: - почему клиенты остаются на годы - что создаёт чувство безопасности в салоне - как персонализация меняет отношение клиента - какие ошибки чаще всего совершают мастера Вы узнаете: • почему клиент выбирает человека, а не услугу • как мастеру выстраивать долгосрочные отношения • что на самом деле удерживает клиентов • почему сервис важнее техники • как создать атмосферу доверия в работе ___________________________________________________________________________ 00:00 — Клиент 20 лет: как рождается доверие 00:44 — Почему клиент остаётся на годы 01:45 — Первая стрижка, которая всё решила 02:57 — Привычка или профессионализм: почему клиент не уходит 06:42 — Поддержка мастера: невидимая часть сервиса 10:12 — Персонализация в бьюти: почему это решает всё 11:18 — Клиент выбирает человека, а не услугу 13:02 — Почему каждая встреча с клиентом важна 15:00 — Как создать безопасную атмосферу в салоне 17:15 — Секрет доверия клиента за первые минуты 18:25 — Почему важно знать жизнь клиента 18:52 — Привычка к комфорту: новый стандарт клиентов 19:33 — Два вопроса, которые удерживают клиента 20:31 — Главный совет начинающим мастерам 21:31 — Почему долгие отношения с клиентом — это ценность ________________________________________________________________________ Мой сайт https://subota-beauty.com/ Мой Instagram* https://www.instagram.com/ivansubota ___________________________________________________________________________ Подкаст «SUBOTA по субботам» — это разговоры с профессионалами индустрии о профессии, клиентах, сервисе и развитии в бьюти-бизнесе. Каждый выпуск — это опыт людей, которые строят долгие отношения с клиентами и развивают индустрию красоты. Если выпуск оказался полезным: Поставьте лайк Поделитесь своим опытом в комментариях Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые выпуски #подкаст #парикмахер #бьютибизнес #работасклиентами #сервис почему клиенты остаются с мастером годами,почему клиенты остаются с мастером,работа с клиентами,удержание клиентов,сервис в сфере услуг,клиентоориентированность,личный бренд,удержание клиентов в сфере услуг,работа с клиентами в бьюти,доверие клиента к мастеру,мастер и клиент отношения,бьюти мастер,парикмахер и клиент,стилист и клиент,интервью с клиентом,подкаст про бизнес,мотивация,маркетинг,развитие личного бренда,клиентский сервис,как удержать клиента,бизнес *Meta Platforms Inc. (владелец Facebook и Instagram) — организация признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории России.
Почему одни мастера удерживают клиентов десятилетиями, а другие теряют их после первого визита? В подкасте «SUBOTA по субботам» говорим о доверии клиента, персонализации сервиса и долгих отношениях между мастером и клиентом. В этом выпуске - честный разговор о профессии, сервисе и психологии работы с клиентами. Катя делится опытом более 20 лет сотрудничества с одним мастером, а мы разбираем: - почему клиенты остаются на годы - что создаёт чувство безопасности в салоне - как персонализация меняет отношение клиента - какие ошибки чаще всего совершают мастера Вы узнаете: • почему клиент выбирает человека, а не услугу • как мастеру выстраивать долгосрочные отношения • что на самом деле удерживает клиентов • почему сервис важнее техники • как создать атмосферу доверия в работе ___________________________________________________________________________ 00:00 — Клиент 20 лет: как рождается доверие 00:44 — Почему клиент остаётся на годы 01:45 — Первая стрижка, которая всё решила 02:57 — Привычка или профессионализм: почему клиент не уходит 06:42 — Поддержка мастера: невидимая часть сервиса 10:12 — Персонализация в бьюти: почему это решает всё 11:18 — Клиент выбирает человека, а не услугу 13:02 — Почему каждая встреча с клиентом важна 15:00 — Как создать безопасную атмосферу в салоне 17:15 — Секрет доверия клиента за первые минуты 18:25 — Почему важно знать жизнь клиента 18:52 — Привычка к комфорту: новый стандарт клиентов 19:33 — Два вопроса, которые удерживают клиента 20:31 — Главный совет начинающим мастерам 21:31 — Почему долгие отношения с клиентом — это ценность ________________________________________________________________________ Мой сайт https://subota-beauty.com/ Мой Instagram* https://www.instagram.com/ivansubota ___________________________________________________________________________ Подкаст «SUBOTA по субботам» — это разговоры с профессионалами индустрии о профессии, клиентах, сервисе и развитии в бьюти-бизнесе. Каждый выпуск — это опыт людей, которые строят долгие отношения с клиентами и развивают индустрию красоты. Если выпуск оказался полезным: Поставьте лайк Поделитесь своим опытом в комментариях Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить новые выпуски #подкаст #парикмахер #бьютибизнес #работасклиентами #сервис почему клиенты остаются с мастером годами,почему клиенты остаются с мастером,работа с клиентами,удержание клиентов,сервис в сфере услуг,клиентоориентированность,личный бренд,удержание клиентов в сфере услуг,работа с клиентами в бьюти,доверие клиента к мастеру,мастер и клиент отношения,бьюти мастер,парикмахер и клиент,стилист и клиент,интервью с клиентом,подкаст про бизнес,мотивация,маркетинг,развитие личного бренда,клиентский сервис,как удержать клиента,бизнес *Meta Platforms Inc. (владелец Facebook и Instagram) — организация признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории России.